COMMUNITY MANAGER PARA EMPRESAS EN MALLORCA
LA IMPORTANCIA DE UN COMMUNITY MANAGER PARA EMPRESAS EN MALLORCA
El community manager en una empresa es el puente que tiene que cruzar el cliente para llegar a la empresa, ese puente tiene que hacer varias funciones, transmitir, captar y fidelizar. Para realizar todas esas funciones se necesita bastante organización, uno, dos, tres, etc… planes de ataque, bastantes herramientas para segmentar, analizar, realizar y fidelizar, elemento que no puede faltar para terminar un trabajo. Aquí no vale ya publico yo, como también eso lo sé hacer yo, se necesita estrategia, no ser avaricioso en publicar solo cosas de la empresa, a los usuarios hay que tenerlos entretenidos, cuidar la imagen y hacer posicionamiento, llevar un plan de trabajo organizado, cuidar horas más apropiadas de publicaciones y una mínima inversión en anuncios llega a ser la semilla de un gran bosque.
REDES SOCIALES
QUE NO TE PUEDEN FALTAR EN LA EMPRESA
Tener un profesional en Mallorca de Community Manager para gestionar la redes sociales, sigue muy descuidado y unas de las principales causas es el coste, un error muy grave que a día de hoy está todavía presente y a esto se le suma que la empresa deja a cualquiera que manipule redes sociales en Mallorca, de ahí vienen frases más escuchadas; “facebook no funciona”, “facebook ya no es como antes”, “Para qué utilizar instagram si nosotros no tenemos fotos”, “No importa pinterest”, “twitter en mi empresa no funciona”, “pero si google + la gente no lo mira” . “¿Anuncios en la redes sociales?, pero si es muy caro”
Me da mucha pena cuando oigo estas palabras, sabiendo que las redes sociales funcionan y que cada día van a más. Hay profesionales de mi sector que aconsejan tener dos redes sociales bien llevadas, que tener 4 mal llevadas, yo les doy un 50% de razón, ¿por qué? porque si contratan un community manager en Mallorca la empresa tiene que estar visible en todas redes sociales y si es un buen profesional del sector debe tener todas redes sociales activas, las razones son amplias y muy simples, cada red social es una página, si el community manager hace su trabajo bien hecho, el POSICIONAMIENTO SEO EN REDES SOCIALES Y EN MALLORCA EXISTE, si un usuario no está en facebook pero está en Instagram, este usuario te verá, cada red social es diferente, tu empresa tiene que publicar diferentes publicaciones en cada red social, si publicas lo mismo tus redes sociales acabarán en el abandono.
Las múltiples herramientas que ofrecen las redes sociales puedes tener a tu comunidad entretenida, que te conozcan a ti y a tus productos. Ser conscientes de las horas de publicación, es la estrategia que muy pocos la usan y créeme que funciona, buena segmentación y un seguimiento constante de cómo responde tu comunidad.
“El community manager tiene que generar un gran porcentaje en ventas, no te fijes en lo que cobra, fíjate que sea un gran profesional”
Facebook la madre, el padre, abuelo de las redes sociales. Publicaciones cortas, yo soy de publicar de 3 a 4 publicaciones diarias, 2 referentes a empresas y el resto sus derivados. No nos enrrollamos, vamos directos al grano como también dejando incógnita, el comentario por parte del usuario no tardará en llegar. Concurso va, concurso viene, esto gusta mucho, recuerda cuanto más rato estén en tu red social, los buscadores, redes sociales te aplaudirán y te darán ese empujón para estár en primeros puestos. Imágenes buenas y con sus respectivas medidas tal cuál indica la red social. Una mínima inversión en anuncios se consiguen resultados óptimos, buena segmentación y directos al público deseado, apartando aquellos que no nos interesan. Hay que cuidar mucho al público, dándoles todo el cariño y respeto que se merecen, solucionar sugerencias, quejas y arreglar de manera muy sincera algún error siempre en la medida posible publicamente, eso es demostrar a los demás usuarios que hay una gran empresa detrás, unos buenos recursos y dispuesta a dar todo por sus clientes. Las redes sociales en general ya no te puedes esconder, un fallo saldrá a la luz, el community manager tiene que estar muy concentrado y tratar las redes sociales como su casa.
Instagram la red social que está creciendo considerablemente y muy activa en los últimos momentos, la fotografía, vídeo y filtros será la publicación perfecta, claro está que tiene que ir acompañada del famoso hashtags. Tiene ese encanto que el community manager tiene que dar la calidad en imagen y además la forma de “tunearlas”. Cuando empecé a utilizarla en empresas y a estudiarla profundamente de como actuaban usuarios cuando publicaban, llegué hacer cosas increíbles con ella, me vendía más que facebook “orgánicamente” esto me dejó bastante entusiasmado, además a principios del 2017 experimenté con Instagram y llegué a estar con una simple fotografía posicionado en PUBLICACIONES DESTACADAS, si, has leído bien, es el apartado donde están grandes famosos o usuarios con un gran número de seguidores, pues yo, tras un estudio minucioso y con un perfil de test de no más de 80 usuarios, me coloqué en publicaciones destacadas de instagram con hashtags muy usados y muy bien posicionados casi 24 horas. Esta red social con poco texto y con un gran número de hashtags (sin pasarse) pero que estén bien posicionados y acompañados de imagen adaptada, respetando medidas te aportará un gran valor en la empresa y tu community manager ya no será el gran coste que pensabas que era.
Twitter, no hombre, twitter no lo quiero, en mi empresa no funcionaría, esto lo escucho cada vez que me contrata una empresa, pasadas unas semanas la respuesta del contratante es vaya pasada, claro, es que yo no sabía que se podía hacer eso, ni lo otro, vaya pues funciona. Como ya lo dije anteriormente, si la red social existe la empresa tiene que estar si o sí, y el community manager es el encargado de obligar a la empresa estar ahí y mantenerla a la orden del día. Ofrecer servicios, productos, si quieres publicar lo que está pasando al momento, aumentar el que conozcan tu marca para dar gran valor, ofrecer servicios a un tipo de clientes, conectarte con clientes potenciales y muchísimas cosas más, es lo que ofrece ésta gran red social, twitter una publicación al día NO VALE, de tres a cinco veces como mínimo diarias, aunque sea para dar los buenos días, su precioso hashtags #buenosdías y te darás a conocer y empezarás a llegar a muchos sitios donde otras redes sociales no llegan. En twitter se consiguen grandes seguidores, donde el community manager cazará y tendrá que convertir en clientes, los community managers estamos formados para transformarlos con estrategias en CLIENTES. Twitter tienes que tener la agilidad y la práctica resumirla en 6 pasos, un tweet, responder, retweet, me gusta, etiqueta y menciona.
Google +, ahí está, la red social más ventajosa para empresas, sí, así es, supongo que no lo sabías, teníamos al padre que era facebook, pero está red social es el rey, no porque pertenezca a google, que ya es buenísimo, pero no, esta red social son todo ventajas, como te decía una de las ventajas es que pertenece a google, al pertenecer a google es la que mayor aporta en posicionamiento SEO, estas dos ventajas ya deberías de tenerla activada, pero no, hay más, puedes segmentar publicaciones, esto yo lo utilizo bastante, es mi AS que escondo en la manga, además es la red social más limpia que existe, NO TIENE PUBLICIDAD, pero espera, que hay muchísimo más, el gif que construyo los subo a google plus de la empresa y después lo puedo poner en facebook sin subirlo a plataformas, qué, como te quedas, no te olvides de no publicar lo mismo en redes sociales, así que ya sabes, oculta, también puedes enlazar los que es tu sitio web hacia la página de google plus como también la cuenta de google+local, puedes realizar posicionamiento físico, y otra cosa que me gusta que aquí se ven casi todas las publicaciones, no está tan limitado como en la fan page de facebook. Hay mucho más, yo lo utilizo bastante, a mí me enamoró solo por ser de google, recuerda y te cuento un secreto, el rey de los buscadores es google, así que todo lo que sea de google tienes que tenerlo activado, todos esos peldaños para el SEO los tendrás ganados.
Pinterest, no coinciden muchos community manager con mis opiniones, opinan que pinterest es muy exclusiva y según para que empresas no sirve, ya os lo dije antes, pinterest es una página más, es una red social más y por lo tanto la empresa tiene que estar y hay que llevarla al día, no he encontrado ningún sector que no le pueda servir, si se te ocurre alguno llámame, escríbeme, pero al llamarme Pedro soy muy cabezón y siempre estrategia bien definida y pulida le llegué abrir cuenta empresa en pinterest y créeme que les funciona. Además ya se puede hacer publicidad y comentarte que es económica y puedes llegar al objetivo deseado con muy poca inversión. Puedes generar tráfico de web a pinterest y viceversa, tienen un perfil muy completo, fácil de rellenar y buscar tu posicionamiento ahí, es de gran valor que muy pocos aprovechan. Importante es cuidar la imagen, al igual que pasa en instagram, aquí los filtros debemos evitarlos, la imagen tiene que ser visible y de muchísima calidad, o sea, perfecta, si se carece de diseñador hay community manager que deberían tener la mágia de un diseñador, yo realicé los estudios pertienentes porque a pesar de que me gusta, es importantísimo incluso en la imagen hacer estrategia de marketing para llamar la atención.
El vídeo, o mejor dicho YOU TUBE, por desgracia cada vez leemos menos, nos gusta lo visual, el movimiento, por lo tanto si las estadísticas dicen que el vídeo gana, empresas deben de tener el canal abierto, sí, pero si ya lo subo a facebook, claro, y también a instagram, perfecto, muy bien, pero sabías que you tube es la red social más importante de vídeo que existe, y perdona, es de google. Ya no tengo nada más que comentar, os lo escribí antes, todo lo que sea de google debe estar activado. Otros estudios que me saqué creación, editor de vídeos, efectos, llamar la atención, súbelo si quieres a otra red social, pero en you tube tiene que estar. Gusta mucho la presentación de tu empresa, quienes sois, lo que hacéis, lo que vendéis, fabricáis, infinidad de cosas que se pueden hacer, otra cosa más que el community manager tiene obligación de decirte he abierto un canal de you tube. Si es un producto, buena presentación en vídeo puede sorprender más que una simple imagen, si la empresa es de actividades, ya no te voy a contar más, es importantísimo tener el canal, incluso para ver instalaciones, si es un hotel, visita en vídeo, actividades que se realizan, un largo etc…, para demostración de un producto, eso es un community manager, el que obliga a la empresa sin excusas a abrir canales, la realidad de todo esto que las redes sociales son CANALES DE COMUNICACIÓN.
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